Política de Privacidad y Cookies

1. PROTECCIÓN DE DATOS
  • 1. ¿Quién es el Responsable del Tratamiento?
  • Se informa que ASNEF-Equifax Servicios de Información sobre Solvencia y Crédito, S.L. (en adelante, ASNEF-Equifax), con NIF B82064833, y con domicilio social en Paseo de la Castellana nº 259 D – Torre Espacio, Planta 26 (28046 - Madrid) es la entidad que actúa como Responsable del Tratamiento de los datos recabados a través de este Sitio Web.

    Asimismo, ASNEF-Equifax actúa como corresponsable del tratamiento de los datos incluidos en el sistema de información crediticia ASNEF junto con las entidades acreedoras de las deudas comunicadas al sistema.

    Se informa de que podrá contactar con ASNEF-Equifax bien en el domicilio social indicado, o a través del correo electrónico: sac@equifax.es


  • 2. Datos de contacto del Delegado de Protección de Datos
  • ASNEF-Equifax cuenta con un Delegado de Protección de Datos con el cual podrá contactar para cualquier duda o consulta en relación con el tratamiento de sus datos personales, a través del correo electrónico: dpo@equifax.es


  • 3. ¿Qué es el Sistema ASNEF?
  • El Sistema ASNEF, titularidad de la compañía ASNEF-Equifax es un fichero que contiene datos sobre el incumplimiento de obligaciones dinerarias y que tiene su legitimidad en el interés legítimo de las entidades que consultan y aportan información a dicho fichero para dar seguridad al tráfico mercantil, prevenir la morosidad y valorar la solvencia patrimonial de las personas físicas y jurídicas con las que tienen o van a tener relaciones comerciales, de crédito y de pago periódico o aplazado.


  • 4. ¿Qué datos se recaban?
  • De conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (en adelante, “GDPR”), informamos al interesado de que, de acuerdo con la información aportada por las entidades que participan en el sistema ASNEF, se podrán recabar los siguientes datos para distintas finalidades, según se describe a continuación:

    • Datos identificativos: nombre, apellidos, DNI
    • Datos de contacto: teléfono, dirección postal, correo electrónico
    • Datos económicos, financieros o de seguros: Información sobre deudas pendientes con los acreedores adscritos al sistema ASNEF, tales como importe de la deuda, producto contratado, fecha de impago o número de cuotas impagadas.
    • Otros: datos de navegación, de acuerdo con la política de cookies.

    Cuando los datos personales sean recabados a través de los formularios habilitados en el Sitio Web tales como el formulario de registro, será necesario que el Usuario aporte, al menos, aquellos campos marcados con un asterisco, ya que, si no se suministrasen esos datos considerados necesarios, ASNEF-Equifax no podrá aceptar y gestionar el ejercicio de derechos o consulta formulada por usted.


  • 5. ¿De dónde provienen los datos?
  • Los datos que se encuentran en el sistema ASNEF son aquellos aportados por las entidades que participan el sistema, cuando se produce un incumplimiento de las obligaciones dinerarias contraídas con las mismas. Cuando una entidad aporta información al sistema, ésta se compromete a garantizar que concurren los requisitos exigidos para la inclusión en el sistema de la deuda, respondiendo de su inexistencia o inexactitud.


  • 6. ¿Para qué finalidades se tratan los datos?
  • Los datos personales que tratamos en el sistema ASNEF únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades, y utilizando las siguientes bases legitimadoras:

    • En base a la existencia de un interés legítimo de ASNEF-Equifax:
      • Mantener el sistema de información crediticia con datos relativos al incumplimiento de obligaciones dinerarias, financieras o de crédito, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa de protección de datos.
      • Realizar análisis estadísticos de la información de manera anonimizada/seudonimizada y en un formato agregado, de modo que no permita la identificación de forma directa de los Usuarios.
    • En base al cumplimiento de obligaciones legales aplicables a ASNEF-Equifax:
      • Dar cumplimiento a las obligaciones legalmente establecidas que le correspondan, tales como la atención de los ejercicios de derechos que la normativa de protección de datos confiere solicitados por los consumidores, titulares de los datos.

    Por su parte, los datos personales que tratamos a través del Sitio Web únicamente serán utilizados para las siguientes finalidades, y utilizando las siguientes bases legitimadoras:

    • En base a la existencia de un interés legítimo de ASNEF-Equifax:
      • Llevar a cabo revisiones internas y en su caso, contactar con el Usuario en el supuesto de que se detectaran o existieran fundadas sospechas en relación con un posible fraude o suplantación de identidad. Este interés favorece tanto a ASNEF-Equifax como al Usuario, en la medida en que evita riesgos de seguridad que puedan suponer una incidencia en sus propios derechos y libertades.
    • En base al consentimiento explícito, libre e inequívoco otorgado por el Usuario:
      • Analizar su navegación a través del uso de cookies, de acuerdo con la Política de Cookies del presente Sitio Web.

    En relación con el uso de las cookies, puede configurar sus preferencias a través del Panel de Configuración de cookies o siguiendo las instrucciones indicadas en la Política de Cookies del presente Sitio Web.


  • 7. Cesiones de datos y transferencias internacionales
  • Para el tratamiento de datos con las finalidades indicadas, se podrán llevar a cabo las comunicaciones de datos que a continuación se describen:

    • En la medida en que este sistema se trata de un fichero común basado en el principio de reciprocidad en el que las entidades adheridas pueden aportar información sobre sus propias deudas, así como consultar la aportada por otras entidades adheridas, sus datos podrán ser comunicados al resto de entidades participantes del sistema ASNEF que pertenecen a los sectores financiero, seguros, telecomunicaciones suministros de energía o que presten servicios de pago aplazado o periódico con las que tenga algún contrato en vigor o si necesitan consultar sus datos para estudiar alguna solicitud que haya realizado.
    • Asimismo, podrán ser necesarias determinadas cesiones cuando así lo sea requerido por una ley que nos resulte de aplicación, tales como a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, o a las administraciones públicas y administración de justicia.

    Por otro lado, se informa al Usuario que, para la prestación de los servicios indicados, ASNEF-Equifax puede contar con la participación de terceros proveedores que accedan a sus datos en calidad de Encargados del Tratamiento:

    • Empresas de asesoramiento jurídico, procuradores, auditores, o servicios profesionales multidisciplinares.
    • Empresas prestadoras de servicios de correos e emailing, necesarias para llevar a cabo las notificaciones de inclusión a los consumidores, así como mantener cualquier tipo de correspondencia derivada del ejercicio de sus derechos o de la relación contractual que nos une.
    • Empresas prestadoras de servicios informáticos, herramientas o infraestructura informática sobre la que se asientan los servicios que ASNEF-Equifax presta, tales como proveedores de hosting, empresas de seguridad, gestión y mantenimiento de infraestructuras.
    • Entidades del Grupo Equifax en España (ASNEF-Equifax servicios de información sobre solvencia y crédito S.L., Equifax Fraude S.L.U., Equifax Ibérica S.L., y TDX Índigo Iberia S.L.U.) con fines administrativos internos.
    • Entidades del Grupo Equifax Global. ASNEF-Equifax depende organizativa y jerárquicamente de nuestra filial en Reino Unido, Equifax LTD y de nuestra matriz en Estados Unidos, Equifax INC. Esta dependencia implica que ambas compañías puedan tener acceso de forma puntual y bajo supuestos muy limitados a los datos personales del Usuario con la finalidad de garantizar la seguridad y el mantenimiento del sistema. En este sentido, le informamos de que dichas transferencias internacionales de datos se realizan bajo un nivel de protección adecuado, tras la firma de Cláusulas Contractuales Tipo, en las cuales se establecen estrictas medidas de seguridad.

    En este sentido, le informamos de que cualquier comunicación de datos que se produzca se realizará teniendo en cuenta todas las salvaguardas legales necesarias. Asimismo, garantizamos que firmamos con todos nuestros proveedores de servicios contratos específicos según establece la normativa, y nos aseguramos de un adecuado cumplimiento de sus obligaciones.


  • 8. Plazos de conservación de los datos
  • Los datos personales incluidos en el sistema ASNEF serán suprimidos o dados de baja una vez que se haya realizado el pago de las deudas y, en todo caso, a los cinco años desde la fecha de cada uno los vencimientos impagados incluidos en el sistema.

    Posteriormente, los datos que suprimidos pasarán al estado de “bloqueados” para impedir su tratamiento, incluyendo su visualización, excepto para la puesta a disposición de los datos a los jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos, para la exigencia de posibles responsabilidades derivadas del tratamiento y solo por el plazo de prescripción de las mismas. Finalmente, los datos serán destruidos de forma segura.


  • 9. Seguridad de los datos
  • Los datos personales obtenidos por ASNEF-Equifax serán tratados con todas las medidas de seguridad que la información tratada requiere, con el objeto de prevenir accesos no autorizados, la revelación no autorizada de datos personales, o la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los mismos.


  • 10. Ejercicio de derechos
  • El Usuario podrá ejercer sus derechos contactando con ASNEF-Equifax a través de las siguientes vías de contacto, concretando el derecho o derechos que desea ejercer, y acreditando su personalidad:

    Tenga en cuenta que ASNEF-Equifax no es titular de ningún teléfono de tarificación adicional (números 800) y desconfíe de aquellos sitios donde le soliciten el abono de una tarifa para realizar el ejercicio de sus Derechos o le garanticen la cancelación de sus deudas sin pagarlas. Existen consumidores que han sido estafados y que han tenido que denunciar los hechos ante las Fuerzas de Seguridad del Estado.

    Le informamos que el ejercicio de derechos a través de esta página web es gratuito, de acuerdo con lo dispuesto en la normativa sobre protección de datos, sin perjuicio de las limitaciones establecidas en la normativa en relación con aquellas solicitudes que puedan resultar manifiestamente infundadas o excesivas, debido especialmente a su carácter repetitivo.

    Podrá ejercitar, de los derechos que la normativa de protección de datos le confiere, los siguientes:

    • Derecho de acceso a sus datos personales para saber cuáles están siendo objeto de tratamiento y las operaciones de tratamiento llevadas a cabo con ellos.
    • Derecho de rectificación de cualquier dato personal inexacto.
    • Derecho de supresión de sus datos personales, cuando esto sea posible, por ejemplo, cuando haya aportado evidencias del pago de la deuda pendiente.
    • Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando la exactitud, la legalidad o la necesidad del tratamiento de los datos resulte dudosa, en cuyo caso, podremos conservar los datos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
    • Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando la base legal que nos habilite para su tratamiento sea el interés legítimo.
    • Derecho a revocar el consentimiento, en su caso, otorgado a ASNEF-Equifax.

    Le informamos de que tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que hemos cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de sus datos personales.


  • 11. Actualización de la política de privacidad.
  • ASNEF-Equifax puede modificar esta Política de Privacidad en función de nuevas exigencias legislativas, reglamentarias, o con la finalidad de adaptar dicha política a las instrucciones dictadas por la Agencia Española de Protección de Datos.

    Cuando se produzcan cambios significativos en esta Política de Privacidad se comunicará al Usuario mediante un aviso informativo en la página web.


Para obtener mas información sobre el tratamiento de la fusión de Equifax Plus, S.L., pinche en el siguiente enlace Información sobre el tratamiento de datos por la fusión de Equifax Plus, S.L.  

2. USO DE COOKIES

En este sitio web (incluidos sus subdominios) utilizamos cookies y otras tecnologías de funcionalidad similar (en adelante, las “cookies”).

  • 1. ¿Qué son las cookies?
  • Las cookies son archivos de datos que almacenan y recuperan información cuando el Usuario navega. Estas tecnologías pueden servir para finalidades diversas (por ejemplo, reconocer al usuario, obtener información sobre sus hábitos de navegación o personalizar la forma en que se le muestra el contenido). Los usos concretos que hacemos de estas tecnologías se describen a continuación.


  • 2. Tipología de Cookies y finalidades de uso.
  • En este sitio web se utilizan cookies de sesión y cookies persistentes que, a su vez, pueden ser cookies propias o de terceros.

    Las cookies de sesión son cookies diseñadas para recabar y almacenar datos mientras el Usuario accede a un sitio web. Se suelen emplear para almacenar información que solo interesa conservar para la prestación del servicio solicitado por el Usuario en una sola ocasión.

    Las cookies persistentes son un tipo de cookies en el que los datos siguen almacenados en el terminal del Usuario y a los que se puede acceder y tratar durante un periodo definido por el responsable de la cookie, y que puede ir de unos minutos a varios años.

    Asimismo, las cookies pueden clasificarse según su finalidad. En el sitio web de EQUIFAX se utilizan cookies que permiten el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos en el mismo, así como para otros fines, según se especifica a continuación:

    COOKIES PROPIAS: las creadas o gestionadas por el responsable de la web. En este sitio web utilizamos cookies propias con las siguientes finalidades:

    Finalidad Descripcion
    Técnicas

    Son aquéllas que permiten al usuario la navegación a través de una página web, plataforma o aplicación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que en ella existan como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, realizar la solicitud de contacto y utilizar elementos de seguridad durante la navegación.

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    Permiten recordar información para que el usuario acceda al sitio web con determinadas características que pueden diferenciar su experiencia de la de otros usuarios, como, por ejemplo, el idioma o el aspecto o contenido del sitio web en función del navegador a través del cual se accede al mismo o de la región desde la que accede, etc.

     

    COOKIES DE TERCEROS: las creadas o gestionadas por entidades distintas del responsable de la web. En este sitio web utilizamos cookies de terceros con las siguientes finalidades:

    Finalidad Descripcion Terceros Más Información
    Técnicas

    Permiten al usuario la navegación a través de la página web identificando su sesión, de manera que pueda acceder a partes de acceso restringido, realizar solicitud de contacto y utilizar elementos de seguridad durante la navegación.

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    Permiten al responsable de las mismas, el seguimiento y análisis del comportamiento de los usuarios de los sitios web a los que están vinculadas. La información recogida mediante este tipo de cookies se utiliza en la medición estadística de la actividad del sitio web para la elaboración de perfiles de navegación de los usuarios de dicho sitio, con el fin de introducir mejoras en función del análisis de los datos de uso que hacen los usuarios del servicio.

    Segment.Io

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    Dicha información será actualizada tan pronto como sea posible cuando cambien los servicios ofrecidos en esta web. Sin embargo, es posible que la tabla de información no incluya temporalmente a una cookie, etiqueta u otro dispositivo similar, debido a una actualización, aunque siempre habrá dispositivos con finalidades idénticas a aquellas incluidas en este gráfico.

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    Además de las opciones de activación y desactivación incluidas en el panel de configuración, el usuario puede permitir o bloquear las cookies, así como borrar sus datos de navegación (incluidas las cookies) desde el navegador que utiliza. Para ello, el usuario puede consultar las opciones e instrucciones que ofrece su navegador.

    Algunos terceros también ofrecen sistemas de rechazo (opt-out) u otras soluciones para evitar el uso de los datos recogidos a través de sus cookies:

    El usuario debe tener en cuenta que algunas características de los contenidos de este sitio web solo están disponibles si se permite el uso de cookies en el navegador. Si decide no aceptar o bloquear determinadas cookies, puede que esto afecte, total o parcialmente, al funcionamiento normal del sitio web o que impida el acceso a algunos servicios del mismo (por ejemplo, formularios de solicitud de información sobre productos o servicio al cliente). Además, tenga en cuenta que si rechaza o bloquea el uso de cookies desde el panel de configuración, la experiencia en nuestro sitio web se verá limitada respecto de las finalidades que se especifican en el apartado 2.

    Estos cambios sólo se aplican al navegador a través del cual el Usuario conectado actualmente. Para eliminar las cookies de otros dispositivos, debe seguir el proceso descrito en esos dispositivos.


  • 3. Otra información sobre protección de datos
  • En este apartado se facilita información relativa al tratamiento de datos personales que completa la información facilitada en el resto de apartados de esta política de cookies y en la Política de privacidad.

    Base jurídica del tratamiento: el consentimiento, que el usuario podrá revocar en cualquier momento según se indica en el apartado 3 “Desactivación o eliminación de las cookies”.

    Destinatarios de los datos: los terceros identificados en el apartado 2 “Tipos y finalidades de las cookies”.

    Elaboración de perfiles: podrá observarse la navegación del usuario para la creación de un perfil en los términos y con los fines que se indican en el apartado 2 “Tipos y finalidades de las cookies” de esta política de cookies. Para más detalle, puede usted consultar las políticas de privacidad de los terceros identificados en dicho apartado.

    Transferencias a terceros países: En relación con los terceros identificados en el apartado 2 “Tipos y finalidades de las cookies”, el usuario puede consultar sus respectivas políticas de privacidad para informarse de las transferencias que, en su caso, estos realicen.

    A continuación encontrará una lista de los destinatarios de datos de Equifax Ibérica, S.L. que tratan sus datos personales de acuerdo con la política de cookies aquí presente. La lista está sujeta a cambios siempre que sea necesario.

    COMPAÑÍA SERVICIO
    Equifax Inc | EE. UU.

    Alojamiento del sitio web, desarrollo del sitio web, análisis web, marketing y experiencia del consumidor.

    Verdad Informática de Costa Rica S.A. | Costa Rica

    Desarrollo del sitio web, análisis web, marketing y experiencia del consumidor.

     

    Última actualización: Agosto de 2021.

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